Meine Reservierungstickets sind noch nicht angekommen. Was soll ich tun?

Der Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Reservierungstickets hängt davon ab, ob es sich dabei um herkömmliche, ausgedruckte Fahrkarten oder E-Tickets handelt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung sowohl ausgedruckte Fahrkarten, als auch E-Tickets beinhalten kann.

Herkömmliche, ausgedruckte Fahrkarten: Nach Beendigung Ihrer Bestellung wird Ihnen im Portal des Reservierungsservice eine Nachverfolgungsnummer zur Verfügung gestellt. Sie können diese Nummer dazu verwenden, um herauszufinden, wo sich Ihre Reservierungstickets gerade befinden. Sollten Sie das Paket nicht zum angegebenen Lieferzeitpunkt erhalten, können Sie sich mit uns über den Abschnitt Kontakt im Portal des Reservierungsservice in Verbindung setzen.

E-Tickets: Nach Übermittlung Ihrer Anfrage wird diese innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Nach der Bearbeitung werden Ihnen die E-Tickets per E-Mail zugeschickt. Falls Sie Ihre E-Tickets nicht innerhalb von 2 Werktagen erhalten, können Sie im Abschnitt Kontakt des Portals des Reservierungsservice direkt mit uns Kontakt aufnehmen.

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