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Was auch immer Sie über Interrail wissen möchten, wir helfen Ihnen gerne weiter. Die Mitglieder unseres Teams stammen aus 15 Ländern und sprechen 10 Sprachen. Falls Sie in unserem praktischen Abschnitt „FAQ“ keine Antworten auf Ihre Fragen finden sollten, kontaktieren Sie uns auf die Art, die Ihnen am meisten zusagt – zu jeder Zeit. Wir freuen uns schon, Ihnen bei Ihren Fragen zu helfen!

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Häufig gestellte Fragen

 

Die 3 häufigsten Fragen im April

 
  • Kann ich immer noch im Interrail Sale 15 % Rabatt erhalten?  

    Nein, leider lief unser Interrail Sale nur bis zum 31. März. Abonnieren Sie den Interrail-Newsletter, um als erstes von künftigen Angeboten zu erfahren!

  • Warum werden mir im Fahrplan keine Züge angezeigt, die nach dem Mai 2017 abfahren? 

    Die Bahngesellschaften aktualisieren jedes Jahr im Mai ihre Fahrpläne. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass einige nach Mai verkehrende Zugverbindungen noch nicht angezeigt werden.


    Üblicherweise werden im Fahrplan nur wenige Änderungen an den nach Mai verkehrenden Verbindungen vorgenommen. Somit können Sie weiterhin schon heute Ihre Interrail-Reise planen. Sehen Sie sich einfach die Fahrzeiten im April an und nutzen Sie diese zur Erstellung Ihrer Reiseroute. Sobald die Fahrzeiten der nach Mai abfahrenden Züge veröffentlicht werden, können Sie nochmals sorgfältig Ihre Reiseroute prüfen.

  • Ich habe meinen Interrail Pass nicht erhalten. Was kann ich tun?  

    Falls Sie Ihren Interrail Pass noch nicht erhalten haben, finden Sie in Ihrer E-Mail-Versandbestätigung Informationen, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Es kann aufgrund der enormen Anzahl der bei uns eingegangenen Bestellungen sein, dass Ihr Interrail Pass noch nicht verschickt wurde. Seien Sie versichert, dass es sich nur um eine kurze Verzögerung handelt und dass wir Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuschicken!


    Sie haben Ihre E-Mail-Versandbestätigung noch nicht erhalten? Keine Sorge, Sie werden sie schon bald in Ihrem Posteingang haben!

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    Wir versuchen, möglichst innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Allerdings erhalten wir derzeit viele Anfragen, sodass es etwas länger dauern könnte. Aber keine Sorge – Sie erhalten von uns immer eine Antwort! Vielen Dank für Ihre Geduld.

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    Sie haben eine Frage zu einer bestehenden Bestellung, einer Zahlung oder einer Rückerstattung auf interrail.eu? Dann kontaktieren Sie unseren Kundendienst für Bestellungen:

    • Per E-Mail: bestellungen@interrail.eu
      Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb 1 Werktag zu antworten.

    • Per Telefon: Die Rufnummer können Sie Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail entnehmen. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 (CET).


    Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

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    Unser Bahnreisen-Expertenteam beantwortet Ihnen gerne all Ihre Fragen rund um Interrail. Senden Sie eine E-Mail an:

    • kundendienst@interrail.eu


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